よくある質問

生地について

選べる生地の特徴や、作りたいアイテムに合う生地を知りたい: 各商品ページに各生地のご説明を掲載しておりますが、さらに詳しい情報を知りたい場合は、お気軽にご相談ただければと思います。また、生地見本サンプルも販売しておりますので、ご参考になさってくださいませ。

購入した生地に合う糸の色番号が知りたい: 当店の生地は受注生産で在庫を持ち合わせていないこと、デザインがお客さまごとに異なることから、色番号をお伝えすることができません。一般的には、色の薄い生地の場合はより薄い色の糸、色の濃い生地の場合はより濃い色の糸が馴染みやすいです。

購入した生地に合う針・糸の番手を知りたい

当店取扱生地ごとのオススメの針・糸の番手は、下記になります。ご参考になさってください。

【綿】コンパス（針9号／糸90番）
【綿】シーチング（針11号／糸60番）
【綿】ダブルガーゼ（針11号／糸60番）
【綿】オックス（針11号／糸60番）
【綿】20カツラギ（針11号／糸60番）
【綿】11号帆布（針14号／糸30番）
【ポリ】トロピカル（針9号／糸90番）
【ポリ】トロマット（針11号／糸60番）
【ポリ】サテン（針11号／糸60番）
【ポリ】ツイル（針11号／糸60番）

生地の水通しは必要ですか？: 特に必要はありませんが、気になる方はしていただいても構いません。

洗濯しても大丈夫ですか？色落ちはしますか？: お洗濯していただいて問題ございません。また、市販されている一般的な衣類と同様に経年劣化はいたしますが、特に色落ちしやすいということもございません。
なお、太陽光に強くはないため、直射日光は避けて干していただくことをおすすめします。

入園・入学グッズにオススメの生地を教えてください: 当店の取り扱う生地のなかでは「オックス」をオススメしています。
巾着・袋・ランチョンマット・キルトの裏地・スモック・移動ポケット・レッスンバック（裏地があった方がオススメ）等、使いやすい生地となっております。

レッスンバッグの裏地にオススメの生地を教えてください: 綿であれば「シーチング」、ポリなら「サテン」がオススメです。

綿100%の生地で作成したいのですが可能ですか？: 当社で扱っている綿の生地に関しては、すべて綿100%でございます。
同じ綿100%の生地でも、糸の番手（太さ）の違いや織り方の違いで、風合いや肌触りなど特徴が異なります。

ナイロンとポリエステルは同じ素材ですか？: どちらも化学繊維ですが、同じ素材ではございません。
ナイロンは肌触りが良く、柔らかい素材です。ポリエステルは洗濯が容易で乾きやすく、シワになりにくい耐久性のある素材です。

プリントについて

145cm幅の生地にプリントはできますか？

各生地によってプリントできる有効幅が異なります。
現在当店で取り扱っている各生地の有効幅は下記になります。

【綿】ブロード（有効幅108cm）
【綿】シャンタン（有効幅110cm）
【綿】オックス（有効幅110cm）
【綿】8号帆布（有効幅88cm）
【綿】ダブルガーゼ（有効幅109cm）
【ポリ】シフォン（有効幅128cm）
【ポリ】サテン（有効幅155cm）
【ポリ】ツイル（有効幅148cm）

生地の布目に対してまっすぐ印刷されますか？: 生地の目は、生地の両端から見て、必ずしも垂直だとは限らないことから、生地の両端が左右対象となるようデータを配置・加工しています。布目に沿って印刷しているわけではため、生地の布目にまっすぐ印刷はされない可能性が高いです。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

生地に両面印刷はできますか？: 生地への両面印刷はできかねます。片面のみの印刷となります。ご了承ください。

生地にリピートなしで画像１点をプリントは出来ますか？: 柄の配色アレンジを楽しんでいただくという当店のコンセプト上、リピートなしでのプリント、画像１点のみのプリントはできかねます。ご理解いただきますようお願いいたします。

持ち込みの生地をプリントする事はできますか？: 申し訳ございませんが、お客様のお持ち込み生地をプリントするサービスは行っておりません。商品ページにて選択できる生地の中からお選びくださいませ。

オリジナルのデザインデータを生地にプリントできますか？: 当サイトの運営会社であるマルスギ捺染では、「オリジナルデザインの生地プリント」や「オリジナルグッズの作成」をしたいクリエイター様に向けたサービスも運営しています。下記サイトより、お問い合わせ・ご相談くださいませ。
https://marusugi.net/

配送・納期について

注文後、何日くらいで発送されますか？: 決済またはご入金の確認ののち、およそ10営業日前後を目安に発送させていただきます。
一点一点ご注文後に印刷しているため、少々お時間をいただきますが、あらかじめご了承ください。

急いでいるのですが、早くお送りいただけますか？: 当店の商品は既製品とは異なり、ご注文いただいてからプリント作業を行っているため、発送日を早めることはできません。ご理解のうえお早めのご注文をお願いいたします。

配送状況を知りたいのですが: 商品発送完了時にメールにて、ヤマト運輸様の送り状番号をご案内させていただいております。ヤマト運輸様の「荷物お問い合わせシステム」にてご確認をお願いいたします。

どのような梱包状態で配送されますか？: A4サイズ程度に畳み、ビニールで包んだ状態にて納品いたします。

配送の日時指定はできますか？: 申し訳ありませんが、配送日時指定は現在受け付けておりません。
商品発送時に、メールにてヤマト運輸様の送り状番号をご案内させていただいております。
お手数をお掛けしますが、ヤマト運輸様のお荷物問い合わせシステム等から、受取日時のご指定をしていただきますようお願いいたします。

返品について

キャンセル・返品はできますか？: 当店の商品は受注生産品であることから、ご注文後のキャンセル・変更は承ることができません。何卒ご了承ください。
万が一、お送りした商品に不備がございましたら、速やかに対応させていただきますので、お問い合わせフォームあるいは、メール（info@nurigara.com）宛にご連絡ください。

小さな白い点があるのですが、返品できますか？: 綿の生地は、素材の特性上、生地に付着した小さな糸くずなどが原因で、ピンポールという白い小さな点が出てしまう事が稀にあります。おそれいりますが、ピンポールにつきましては、返品、再作成は受け付けていないため、ご理解くださいますようお願いいたします。
また、配色によっても目立つレベルが異なるため、あまりに気になる場合は、個別にご相談ください。

その他

nurigaraの生地で作った作品を販売してもよいですか？: はい、当店にてお買い上げいただいたプリント生地はすべて商用利用可能です。
クリエイターさま、作家さまの作品づくりにお役立てください。「(c)nurigara」といった、クレジットの記載も必要ございません。 ※なお、販売された商品に対する問題につきましては当社は一切の責任を負いません。

売り切れてしまうことはありますか？: 当店のプリント生地はご注文ごとに印刷しています。売り切れることはございません。

領収書を送っていただけますか: 商品と合わせて、領収書を同梱させていただいております。ご安心ください。

法人なのですが割引はありますか？: 法人様の大量注文の場合は、お問い合わせフォームあるいは、メール（info@nurigara.com）宛にご相談くださいませ。

会員登録をしないと利用できませんか？: 当店では、ご購入にあたり会員登録が必須となっております。お得なポイント制度もございますので、ぜひご活用ください。